美洽是一款在線的客服系統，幫助企業或小商家處理各種客戶資訊，無論是網站、郵件、還是社交平臺都能快速回復，讓用戶對自己的產業更加安心。里頭可實時進行對話、自動回復等，充分了解客戶的需求，幫助企業優化自己的服務策略，提高用戶的滿意度。不要再等待了，趕緊來下載看看吧！

美洽特色：

1.整合了商家所使用的各種渠道，包括網站、郵件、社交平臺的各種訊息，快速為顧客解惑。

2.支持多端使用，包括電腦端、iOS、安卓等，隨時處理客戶問題。

3.可設置常見問題的快速回復，減少重復性的回答，提高工作效率。

4.支持多名客服在線出路問題，可更高效進行分配，提高團隊效率。

美洽亮點：

1.提供詳細的報表功能，幫助用戶了解客戶需求，從而增加客戶的信賴。

2.使用多重加密和安全措施，同時保障商家及用戶的使用安全。

3.支持滿意度評價功能，方便企業對客戶服務質量和溝通效果進行評價和反饋。

4.自動保存在線聊天記錄，隨時查看遇到的問題，并快速解決。

美洽更新日志：

1.新增對話置頂功能。

2.新增小紅書歷史對話中，新建對話。

3.新增已開口未開口對話過濾設置。

4.修復無法加載上一條對話歷史的問題。

5.修復無法錄音的問題。

6.修復圖片撤回消息樣式不正確的問題。

美洽常見問題：

1.坐席和客服有什么區別？是否一個坐席對應特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據企業自己的需要添加客服的賬號，但同時登陸的賬號數量是坐席決定的，有多少個坐席就支持多少個客服或管理員同時登錄。坐席是不會對應的特定的客服的，每個賬號都可以使用空余坐席。

2.價格列表中的「最多XX個實時訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網站或對話的人，「最多 XX 個實時訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數。實際的對話數量是沒有限制的。

3。為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機制會將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會自動收取垃圾郵件的。麻煩用網頁登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件，可以聯系美洽在線客服幫你解決。

4.為什么邀請了訪客，卻沒有進入對話？

客服發起邀請，會在顧客正在訪問的頁面出現邀請彈窗，顧客若關閉邀請是不會進入到對話的。

小編點評：

美洽讓商家們能快速地解決客戶的各種問題，提升企業的服務質量，從而提高客戶的數量。